Clínica de Ojos Futuro Visión busca incorporar a su equipo de trabajo a profesionales dedicados para desempeñarse como Ejecutivos de Call Center con enfoque comercial. El objetivo principal de esta posición es proporcionar una atención de excelencia a los pacientes, combinando un trato cálido y profesional con una gestión orientada a resultados. La institución requiere personas capaces de asegurar el cumplimiento de metas mediante la programación efectiva de citas, el seguimiento detallado de prospectos y la concreción de ventas vinculadas a los servicios oftalmológicos especializados que ofrece la clínica en la ciudad de Lima.
Las funciones inherentes al cargo abarcan la atención integral de consultas de pacientes a través de diversos canales digitales, telefónicos y de manera presencial. El colaborador será responsable de gestionar la agenda médica, incluyendo la programación de citas, exámenes y procedimientos clínicos. Es fundamental realizar un seguimiento activo a los pacientes interesados para concretar reservas y asegurar la fidelización del usuario tras la atención médica. El ejecutivo deberá identificar oportunidades de negocio, promover los servicios de la entidad, resolver requerimientos con total empatía y registrar de forma rigurosa toda la información en los sistemas internos y plataformas CRM de la organización, colaborando estrechamente con las áreas administrativas y médicas para optimizar la eficiencia operativa.
Para acceder a esta posición, los interesados deben contar con estudios técnicos o universitarios, ya sea concluidos o en curso, en áreas relacionadas con Administración, Marketing, Comunicaciones, Negocios o carreras afines. Se solicita una experiencia mínima comprobable de dos años en áreas de ventas telefónicas, call center comercial o atención al cliente en el sector de servicios. Es altamente deseable poseer trayectoria previa en centros médicos, clínicas o el sector salud en general. El dominio de herramientas de Microsoft Office, sistemas CRM y plataformas de mensajería corporativa es un requisito indispensable para garantizar la correcta gestión de los indicadores de desempeño, tales como la tasa de conversión de pacientes y el cumplimiento de las metas comerciales mensuales.
El perfil buscado destaca por su marcada orientación a resultados, capacidad para negociar, destreza en el manejo de objeciones y una excelente comunicación verbal y escrita. Se requiere una persona proactiva, organizada y con una genuina vocación de servicio, capaz de trabajar eficazmente en equipo y mantener un alto compromiso con la satisfacción del paciente. La capacidad para mantener la puntualidad y asistir correctamente en los indicadores de gestión es clave para el éxito en este rol.
El lugar de trabajo se encuentra ubicado en el distrito de San Borja, Lima, operando bajo un esquema de jornada laboral a tiempo completo. La empresa ofrece una remuneración mensual base que se sitúa en un rango entre los 1,130 y los 1,500 soles, dependiendo de la evaluación y perfil del candidato. Este cargo permite desarrollarse en un entorno especializado, donde el desempeño es valorado a través de mediciones claras de impacto en la atención y la captación de pacientes. Los colaboradores contarán con el respaldo de un centro oftalmológico de prestigio que prioriza la calidad humana y la excelencia en el servicio al cliente como pilares fundamentales de su crecimiento profesional y reputación institucional en el mercado.